Публичная оферта интернет магазина MonaPure

Назначение документа. Настоящая оферта определяет условия дистанционной продажи товаров, оформления и оплаты заказов, доставки, отмены, возврата и рассмотрения обращений покупателей.

1 Общие положения и термины

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Прохорова Эльвира Хамитовна, ОГРНИП 323774600069020, ИНН 562002019108, адрес регистрации: [АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ ИП — заполнить перед публикацией], телефон 8 (926) 717-80-05, электронная почта monapure@yandex.ru.

1.2. Интернет-магазин MonaPure расположен по адресу https://monapure.store/. Сайт доступен круглосуточно. Обработка обращений и заказов осуществляется ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо либо представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя, оформивший заказ. Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар — одежда, бельё, аксессуары и иная продукция, представленная на сайте и доступная для заказа.

1.5. Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранных товаров.

1.6. Оферта действует с момента размещения на сайте до её отзыва. Продавец вправе изменять оферту. К уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления, если изменение не улучшает положение Покупателя или иное не установлено законом.

2 Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать товар в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях оферты и заказа.

2.2. Наименование, характеристики, размер, цвет, комплектность, цена, наличие и изображения товара указываются в карточке товара. Изображения передают общий вид; оттенок может незначительно отличаться из-за настроек экрана.

2.3. Обязательные сведения о подтверждении соответствия товара предоставляются в карточке товара или иным предусмотренным законодательством способом.

3 Заключение договора и оформление заказа

3.1. Покупатель выбирает товар, указывает необходимые сведения, способ доставки и оплаты, проверяет состав заказа и нажимает кнопку «Оформить заказ» либо другую аналогичную кнопку.

3.2. Акцептом оферты является оформление заказа и совершение действий, прямо подтверждающих согласие с условиями, включая оплату заказа, если предоплата выбрана или необходима.

3.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает достоверность данных, наличие полномочий и ознакомление с офертой, политикой конфиденциальности, характеристиками товара, ценой, доставкой и условиями возврата.

3.4. После оформления заказа Покупатель получает сообщение с номером и сведениями о заказе. Если товара нет в наличии либо исполнение невозможно, Продавец уведомляет Покупателя, предлагает замену или отменяет соответствующую позицию с возвратом уплаченной суммы.

3.5. Продавец вправе запросить уточнение данных. Если связаться с Покупателем невозможно и без уточнения исполнить заказ нельзя, Продавец вправе отменить заказ, уведомив Покупателя.

4 Цена и оплата

4.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации в карточке товара. Продавец вправе изменять цену до оформления заказа. Цена подтверждённого заказа изменению не подлежит, кроме исправления очевидной технической ошибки с согласия Покупателя.

4.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и показывается до подтверждения заказа. Акции, скидки и промокоды применяются по опубликованным условиям и не суммируются, если прямо не указано иное.

4.3. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Платёж обрабатывается банком или платёжным сервисом; Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

4.4. Кассовый чек направляется в электронной форме на телефон или email, указанный Покупателем, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

5 Доставка и передача товара

5.1. Способы, сроки, территория и стоимость доставки показываются на сайте при оформлении заказа. Указанный срок может состоять из срока комплектации и срока перевозки.

5.2. Покупатель обязан предоставить точные данные для доставки. Последствия ошибки в адресе, телефоне или выборе пункта выдачи несёт Покупатель в пределах, допускаемых законом.

5.3. При получении Покупатель проверяет количество мест, целостность упаковки, комплектность и видимые повреждения. Отсутствие немедленной проверки не лишает потребителя прав, предоставленных законом.

5.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит в порядке, установленном законодательством. Для потребителя передача обычно считается состоявшейся при вручении товара ему или указанному получателю.

6 Отмена заказа до получения

6.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для отмены нужно направить письмо на monapure@yandex.ru с темой «Отмена заказа № …» и указать номер заказа, телефон или email, использованные при оформлении.

6.2. Продавец обрабатывает обращение в рабочее время и направляет подтверждение отмены. Если заказ уже передан перевозчику, Продавец сообщает доступный порядок отказа и возврата.

6.3. Уплаченная сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован и технически допустим. Срок зачисления после операции возврата зависит от банка или платёжного сервиса.

7 Возврат товара надлежащего качества

7.1. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца.

7.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека или иного документа не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

7.3. Нельзя отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем. Иные ограничения применяются только в случаях, прямо предусмотренных законом.

7.4. Для возврата Покупатель направляет обращение на monapure@yandex.ru, указывает номер заказа либо телефон или email, связанные с заказом, перечисляет возвращаемые позиции и прикладывает фотографии при необходимости.

7.5. Продавец предлагает практически доступный способ дистанционного возврата и сообщает адрес, пункт приёма или трек-номер. Если заказ доставлялся через Ozon и техническая возможность доступна, Продавец может сформировать штрихкод или трек-номер возврата для сдачи в согласованном ПВЗ.

7.6. При возврате качественного товара прямые расходы на его обратную доставку несёт Покупатель, если Продавец письменно не предложил бесплатный возврат. Покупатель отвечает за надлежащую упаковку товара до его передачи перевозчику.

7.7. Денежная сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением документально подтверждённых расходов Продавца на доставку возвращённого качественного товара от Покупателя.

8 Товар ненадлежащего качества

8.1. При обнаружении недостатка потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков либо отказ от договора и возврат денег в предусмотренных законом случаях.

8.2. Претензия направляется на monapure@yandex.ru. Следует указать номер заказа, товар, дату получения, описание недостатка и выбранное требование. Фотографии или видео ускоряют проверку, но не заменяют и не ограничивают права потребителя.

8.3. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец в предусмотренных законом случаях. Продавец вправе провести проверку качества и при возникновении спора — экспертизу с соблюдением требований законодательства.

9 Обмен товара

9.1. Потребитель вправе потребовать обмена товара надлежащего качества в случаях и сроки, предусмотренные законодательством. Право на обмен не ограничивает право на отказ от товара, купленного дистанционно, по правилам раздела 7.

9.2. Если подходящего товара нет в наличии, стороны могут согласовать ожидание поступления, замену на другую модель с перерасчётом либо возврат денег.

10 Персональные данные

10.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, оплаты, доставки, возврата и поддержки в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте.

10.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия. От них можно отказаться по ссылке в сообщении или письмом на электронную почту Продавца.

11 Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия оферты не ограничивают императивные права потребителя.

11.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную недостоверными данными Покупателя, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы, кроме случаев, когда ответственность не может быть исключена законом.

11.3. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, уведомляет другую сторону в разумный срок. Срок исполнения продлевается на период действия таких обстоятельств и их последствий.

12 Обращения и разрешение споров

12.1. Обращения направляются на monapure@yandex.ru. Продавец рассматривает их в сроки, предусмотренные законом, и отвечает по контактам, указанным Покупателем.

12.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Это не лишает потребителя права обратиться в суд, Роспотребнадзор или иной компетентный орган и не изменяет установленную законом подсудность.

12.3. К договору применяется законодательство Российской Федерации. Если отдельное условие окажется недействительным, остальные условия продолжают действовать в части, не противоречащей закону.

13 Реквизиты и контакты Продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Прохорова Эльвира Хамитовна
ОГРНИП: 323774600069020
ИНН: 562002019108Телефон: 8 (926) 717-80-05
Электронная почта: monapure@yandex.ru
Режим работы: Пн–Вс, 10:00–22:00
Сайт: https://monapure.store/